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顾客啤酒没喝完 但却不能退 商家解释:是套餐赠品

2017-10-12 18:21:54 来源:中国食品网 阅读: 收藏

中国食品资讯

【在餐厅用餐,顾客所点的啤酒没有喝完,在结账时消费者想把这些退掉却被店家拒绝。商家解释,这些啤酒为套餐所赠,所以无法退钱。】
    在餐厅用餐,顾客所点的啤酒没有喝完,在结账时消费者想把这些退掉却被店家拒绝。商家解释,这些啤酒为套餐所赠,所以无法退钱。
 
  11日,本报收到家住临沂沂水县的钱先生的反映,自己于10日在沂水县长安路老李全羊火锅吃饭,“当时和两个朋友在店里吃饭,要了12瓶啤酒。”钱先生告诉记者,酒足饭饱后,他看到桌上还余下5瓶啤酒,结账时便要求商家退掉,结果却遭到店家拒绝。


啤酒
 
  “他们告诉我说,这啤酒不能退。”钱先生告诉记者,经常在饭店吃饭的他,有时候也会遇到点的啤酒没喝完的情况,“只要啤酒还没开瓶,都能退掉,哪有不能退的道理。”对此钱先生非常不满。
 
  11日,记者联系了该餐厅老板李先生,他告诉记者,钱先生反映的情况确有其事,但也事出有因。“我们店里最近推出套餐优惠活动,这12瓶啤酒是在套餐内的。”李先生告诉记者,本身他们的活动就已经优惠不少,如果再将剩下的啤酒退掉,店里根本不挣钱了。
 
  “当时我们也解释了,但他可能喝醉了,怎么也听不进去。”李先生告诉记者,本着为消费者考虑,他愿意采取折中的办法,“剩下的这五瓶啤酒,我们可以以代金券的形式退给他,下次到店消费还可以用。”
 
  随后记者也联系了钱先生,他表示愿意接受饭店老板的方案。


编辑:张璐

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